Bilgim Dışı Kredi Kartı İptali Ve Mağduriyetim

CepteTeb kredi kartımın bilgim ve onayım dışında iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Sonu 8160 ile biten kredi kartımın iptal edildiğini 28.07.2026 tarihinde öğrendim. Oysa bana söylenen saatte ben uyuyordum ve kartı iptal ettirmek için kesinlikle bankayı aramadım. Kartın iptal edildiğine dair tarafıma hiçbir bildirim de yapılmadı.

Kartımı Tekirdağ Kapaklı’daki bir markette kullanmaya çalıştığımda önce sistemde sorun olduğunu düşünerek durumu çok önemsemedim, ancak daha sonra çağrı merkezini aradığımda asıl problemi öğrendim. 28.07.2026 tarihinde saat 11:04’te müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, kartın bizzat benim tarafımdan aranarak iptal ettirildiği bilgisi verildi. Bunun doğru olmadığını, o saatte uyuduğumu ve böyle bir talebim kesinlikle olmadığını özellikle belirttim.

Ayrıca bankanın ilk 50.000 müşterisinden biriyim ve bu nedenle yıllardır kredi kartı aidatı ödemiyorum. Bu hatalı işlem nedeniyle kartım yeniden çıkarılırken aidatsız kart hakkımın kaldırılmasını veya bu avantajımın elimden alınmasını da kesinlikle kabul etmiyorum.

Bilgim dışında iptal edilen kart nedeniyle kasada zor durumda kaldım ve bu yaşananlar benim hatam olmadığı halde mağdur edildim. İlgili tarih ve saatteki ses kayıtlarının incelenmesini, kim tarafından ve nasıl iptal talebi verildiğinin netleştirilmesini ve kredi kartımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Kartım yeniden düzenlenirken aidatsız kart hakkımın aynen korunmasını, sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.