Beklenmeyen 1540 TL Kart Aidatı Ve Mobil Bankacılık Şifre Bloklaması

TEB kredi kartıma, aylık belirli bir ödeme tutarı sözü vermem karşılığında 1500 TL Bonus verileceği vaat edildi. Ben de zaten düzenli olarak yaptığım bazı ödemeleri bu kampanyadan faydalanmak için TEB kredi kartı üzerinden yapmaya başladım. Kampanya kapsamında verilen bonusları da Mayıs ayında kullandım.

Ancak 10 Haziran 2026 tarihinde ekstreme 1540 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Karta bu kadar yüksek bir aidat yansıtılacağı kampanya sırasında hiçbir şekilde açıkça belirtilmedi. Müşteriyi önce bonusla cezbedip, kısa süre sonra bu kadar yüksek bir kart aidatı almak dürüst ve şeffaf bir yaklaşım değildir.

Kampanya detaylarıyla ilgili müşteri temsilcisiyle daha önce görüşmüştüm, dolayısıyla görüşme kayıtlarının sistemlerinizde mevcut olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Bonus harcamalarına dair ekstreler de ortadadır. Kart aidatı yansıtıldıktan sonra durumu görüşmek için müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü temsilciye bağlanamadım. Bunun yanında, mobil bankacılıkta da sıkıntı yaşamaya başladım; her gün girdiğim şifrem bir anda kabul edilmedi ve şifrem bloke oldu. Bu süreçte hem kart aidatı hem de mobil bankacılık erişimi konusunda ciddi şekilde mağdur edildim.

TEB’den talebim, kredi kartıma yansıtılan 1540 TL kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesi, Bonus kampanyasının gerçek ve tam şartlarının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesi ve mobil bankacılık şifremdeki blokenin kaldırılarak hesabıma erişimimin sorunsuz şekilde sağlanmasıdır. Aksi halde bu durumu Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere taşıma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunuyorum.