to read complaints and reviews, or file yours.Aynı SWIFT İşlemlerinde Farklı Ücret Kesintisi Mağduriyeti
17 Eylül tarihinde CepteTeb hesabıma 100 Euro tutarında SWIFT transferi yapıldı. Aynı gün eşimin hesabına da aynı tutarda ve aynı şekilde, aynı gönderici tarafından SWIFT işlemi gerçekleştirildi. Ancak, eşimin hesabından herhangi bir ücret kesilmezken, benim hesabımdan 12,05 Euro SWIFT ücreti kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, neden birinden kesiliyor diğerinden kesilmiyor diye sorduğumda, bilmiyorlar ve şubeye yönlendiriyorlar. İşlemler tamamen aynı şekilde yapıldı ve gönderici tarafından herhangi bir farklılık olmadı.
Bu ücretin alınmaması gerektiğini düşünüyorum ve kesilen 12,05 Euro’nun hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, sikayetvar.com sitesine ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
