to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yırtık Banknot İadesi Ve Müşteri Hizmetinin Ciddiyetsiz Tavsiyesi
Bugün TEB’e ait Balıkesir Altıeylül’de bulunan TEB02680 numaralı ATM’den banka kartımla para çekme işlemi yaptım. Çektiğim paraların arasında yırtık banknot olduğunu ATM’nin önünde hemen fark ettim. Bu yırtık parayı tekrar ATM’ye yatırmak istediğimde cihaz parayı kabul etmedi.
Bunun üzerine TEB müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Z**** Hanım, bu konuda herhangi bir işlem yapılamayacağını söyledi. Israr etmem üzerine yaklaşık 4 dakika hatta bekletildim ve sonrasında ancak bir kayıt oluşturulacağı iletildi. Ayrıca bana, son derece uygunsuz ve profesyonellikten uzak bir şekilde, bu yırtık parayı isterseniz markette harcamayı deneyebileceğim söylendi.
Bankanın ATM’sinden kaynaklanan bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşadım ve elimde şüpheli, yırtık bir banknotla kaldım. TEB’den, ATM’den verdiği yırtık paranın eksiksiz olarak iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin profesyonel olmayan, ciddiyetsiz önerisi için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz mesajınız Bankamıza ulaşmış olup, en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, TEB
ATM'den çektiğim para yırtıktı, cihaz kabul etmedi ve şubeye gitmem söylendi. Şubeye gitmedim, bu da bana ek zarar getirdi. Müşteri temsilcisi önerisi beni çok rahatsız etti ve profesyonellikten uzak bir hizmet aldım.
