ATM'de Yanıltıcı Çekim Limiti Ve Aşırı Komisyon Ücretleri

07.09.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Tekirdağ Çorlu’da bulunan bir TEB ATM’sinden para çekme işlemi yaparken mağduriyet yaşadım. Günlük para çekme limitim 15.000 TL olmasına rağmen ATM ekranında 30.000 TL’ye kadar komisyon ödeyerek çekim yapılabileceğine dair bir ifade yer alıyordu. Bunun üzerine önce 10.000 TL çektim, ardından 20.000 TL daha çekmek istedim.

Bu ikinci çekim sırasında işlem için benden 84 TL komisyon kesildi, ancak ATM tek seferde yalnızca 8.000 TL çekilebileceğini belirten bir uyarı gösterdi ve bana sadece 8.000 TL ödedi. İşlem sonrasında hesabımda 11.920 TL kaldı. Bu tutarı da çekmek istediğimde ATM yine en fazla 8.000 TL çekebileceğimi gösterdi ve bu kez işlem için 240 TL komisyon talep etti. Böylece hem başlangıçta 20.000 TL çekmek için ödediğim 84 TL’lik komisyon boşa gitmiş oldu, hem de kalan parayı çekebilmem için çok daha yüksek bir komisyon ödemem gerekti.

Komisyonlu para çekme limiti ve tek seferde çekilebilecek tutar konusunda ATM’nin açık ve doğru bilgilendirme yapmaması sebebiyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. TEB’den, ilgili ATM’deki bilgilendirmelerin düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 84 TL’lik komisyonun tarafıma iade edilmesini ve bu işlemle bağlantılı olarak talep edilen yüksek komisyon oranlarının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.