TEB'de 8 Yıllık Komisyonsuz Çekim Hakkı Aniden Kesildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Yıllardır TEB müşterisiyim ve yaklaşık 8 senedir Deutsche Bank kartımla TEB BNP Paribas ATM’lerinden komisyonsuz nakit çekimi yapabiliyordum. 16.08.2026 günü saat 17:00 sularında İstanbul Pendik Kurtköy civarında bir ATM’den para çekmek istediğimde, işlem onay ekranında yüzde 8,5 oranında komisyon alınacağını görünce işlemi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu özelliğin uzun yıllardır sunulmasına rağmen, komisyon uygulamasına geçilirken tarafıma SMS, e-posta ya da uygulama içi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce böyle bir komisyon alınmadığı söylendi, ısrar edip durumu detaylı anlattığımda ise teyit sonrası artık komisyon alınmaya başlandığı ifade edildi.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yıllardır alıştığım ve tercih sebebim olan bir avantajın bir anda ortadan kaldırılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Komisyon uygulamasının gözden geçirilmesini, komisyonsuz işlem hakkımın iadesini ve bu tür değişikliklerde müşterilerin önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.