35,11 TL Kesintisi Ve Bloke Nedeniyle Kart Kapatma Talebim Reddedildi

TEB Bankası SHE Kart kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır kartımın hiçbir ödeme gecikmesi veya borcu olmamasına rağmen hesabımdan 35,11 TL tutarında “yasal takip kredisi” adı altında bir kesinti yapıldı ve bu işlem gerekçe gösterilerek hesabımdaki bloke kaldırılmıyor.

Borç görünmemesine rağmen kartımı kapattırma talebim de bu nedenle kabul edilmiyor. Şubelere başvurduğumda her seferinde konunun genel merkeze mail atıldığı söyleniyor ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli geçiştiriliyor.

Borçsuz olmama rağmen kesilen 35,11 TL tutarındaki bu işlemin yasal olmadığını düşünüyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, kartımın talebim doğrultusunda kapatılmasını ve söz konusu tutarla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.