Kredi Kartımda Haksız İdari Takip Kesintisi

TEB Bonus Card kredi kartımı 13 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasından kontrol ettiğimde, “idari takip ihbarnamesi” adı altında 5,80 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kartı ödemelerimde hiçbir gecikme, aksama veya ödememe durumum olmadığı halde böyle bir kesintiyle karşılaştım.

Durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri de ödemelerimde herhangi bir gecikme olmadığını söylediler; ancak bu idari takip ihbarnamesinin ne olduğu, neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapamadılar ve beni idari takip birimiyle görüşmeye yönlendirdiler. Buna rağmen ortada ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir açıklama bulunuyor.

Herhangi bir gecikmem, borç problemim veya yasal takibim olmadığı halde kartıma “idari takip ihbarnamesi” adıyla böyle bir kesinti yapılması beni ciddi anlamda huzursuz etti ve güvensizlik oluşturdu. Bu kesintinin neden yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 5,80 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve kartımda ya da sicilimde bu gerekçeyle hiçbir olumsuz kayıt oluşmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle de en kısa sürede kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Söz konusu kesintinin ve “idari takip ihbarnamesi” ifadesinin tarafıma net şekilde izah edilerek, mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.