Haksız İhtarname Tahsilatı Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti


TEB Bonus Card kredi kartımı 13 Mart 2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamasından kontrol ettiğimde, “idari takip ihbarnamesi” adı altında 5,80 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi kartı ödemelerimde hiçbir gecikme, aksama veya ödememe durumum olmadığı halde böyle bir kesintiyle karşılaştım.
Durumu öğrenmek için TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, kendileri de ödemelerimde herhangi bir gecikme olmadığını söylediler; ancak bu idari takip ihbarnamesinin ne olduğu, neden yansıtıldığı konusunda net bir açıklama yapamadılar ve beni idari takip birimiyle görüşmeye yönlendirdiler. Buna rağmen ortada ne net bir bilgi ne de tatmin edici bir açıklama bulunuyor.
Herhangi bir gecikmem, borç problemim veya yasal takibim olmadığı halde kartıma “idari takip ihbarnamesi” adıyla böyle bir kesinti yapılması beni ciddi anlamda huzursuz etti ve güvensizlik oluşturdu. Bu kesintinin neden yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 5,80 TL’lik tutarın hesabıma iade edilmesini ve kartımda ya da sicilimde bu gerekçeyle hiçbir olumsuz kayıt oluşmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle de en kısa sürede kartımı kapatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Söz konusu kesintinin ve “idari takip ihbarnamesi” ifadesinin tarafıma net şekilde izah edilerek, mağduriyetimin hızla giderilmesini rica ediyorum.


TEB kredi kartı müşterisi iken, Ağustos 2025 civarında bana 1.000 TL bonus tanımlandı. Bu bonustan faydalanmak için her ay belli bir tutarda harcama yapmam gerektiği bilgisi verilmişti. Ancak sonrasında, bu harcamaları istenen düzeyde yapmadığım gerekçesiyle bankanın bu 1.000 TL’yi yaklaşık 10 aya b...

TEB’de bulunan vadesiz hesabımdan, bankaya herhangi bir borcum olmamasına rağmen 09.12.2025 tarihinde 660 TL kart aidatı ve 12.12.2025 tarihinde “ihta...

TEB kredi kartıma tanımlanan “Sözünüze Bonus” kampanyası kapsamında 10 ay boyunca her ay 1.000 TL harcama sözü verdim ve karşılığında tek seferlik 1.000 TL Bonus yüklendi. Kampanya başlangıç tarihim 03.12.2025 ve bu dönem için mobil uygulamada görünen harcama tutarım 11.748,95 TL olmasına rağmen, so...

TEB’de bulunan kredi kartı ve kredi borçlarımı her ay maaş günüm olan ayın 5’inde hesabımda hazır bulunduruyorum. Daha önceki dönemlerde bu tutarlar hesabımdan düzenli olarak otomatik kesilirken, bu yıl farklı bir uygulama ile karşılaştım. Bu yıl, hesabımda kredi kartı ve kredi borcum için para olm...
Yorumlar