1500 TL Kart Aidatı Silinmediği İçin Güven Kaybı Ve İade Talebi

Uzun süredir TEB Bonus kredi kartı kullanıyorum ve bugüne kadar kart aidatı yansıtıldığında müşteri temsilcisiyle görüşüp kullanım sözü vererek aidatın silinmesini sağlayabiliyordum. Ancak yaklaşık bir ay içinde ekstreme 1.500 TL kart aidatı yansıtıldı ve bu kez aynı şekilde iade talebinde bulunduğumda talebim hiç dikkate alınmadı.

Müşteri temsilcisine kart aidatımın silinmesini istediğimi belirttim, ancak aidatın kesinlikle silinmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine kartı kapatmak istediğimi ifade ettiğimde ise son derece umursamaz bir şekilde “kapatın” denilerek yardımcı olunmadı. Sürekli aktif olarak kullandığım bir karta bu şekilde yüksek bir aidat yansıtılması ve daha önce defalarca uygulanan aidat iptalinin artık hiçbir şekilde yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve bankaya olan güvenimi sarstı.

TEB Bonus kredi kartıma yansıtılan 1.500 TL kart aidatının tamamen silinmesini ve kartımın tekrar kullanıma hazır hale getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.