Bilgi Dışı Kesilen 850 TL Kart Aidatı Ve İptal İçin Cevapsız Çağrılar

TEB Bonus kredi kartımın yıllık kart aidatı ve kart iptali ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım olmadan kredi kartımdan 850 TL kart aidatı çekildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu ücreti gördüğüm andan itibaren kartı kullanmayı bıraktım.

Aidatın iptal edilmesi ve kartımın kapatılması için defalarca TEB müşteri hizmetlerini aradım. Toplam 6 kez arama yaptım, bunların sadece 2’sinde müşteri temsilcisine bağlanabildim. Bağlandığım temsilciler de beni hatta bekletip sonrasında üzerime telefonu kapattılar. Diğer aramalarda ise uzun süre bekletildikten sonra hat kendiliğinden düştü, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, tarafıma bilgilendirme de sağlanmadı.

Ben bu kartı zorla kullanmak istemiyorum, hem kartımın iptal edilmesini hem de bilgim dışında kesilen 850 TL kart aidatının tamamının iadesini talep ediyorum. Sürekli hatta bekletilip hat düşürülmesi ve herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu, bu durumun acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.