Swarovski mağazalar

Yaklaşık bir yıl önce Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından tam tur bir yüzük satın aldım. Yüzüğün taşı bir yıl dolmadan düştü ve ürün garanti kapsamında olduğu için değişim talebiyle mağazaya gittim. Mağazadaki çalışanlar önce sorunun kullanım hatası olduğunu söyleyerek değişim yapamayacaklarını...

İstMarina Kartal Swarovski mağazasından aldığım bilekliğim kopunca, garantisi devam ettiği dönemde mağazaya gittim. Eski model olduğu için aynı üründen olmadığını söylediler, ben de sadece kopan kısmının tamir edilmesini istedim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Mağaza, garanti kapsamın...

09.01.2026 tarihinde İzmir Alsancak Swarovski mağazasından Matrix Tennis bileklik (model no: 5677813) satın aldım. Ürünü bileğime sıkı şekilde takarak yalnızca 12 gün kullandım ve bileğimdeyken, el hareketlerim sırasında gerilmelere maruz kalması sonucu bileklik koptu. Herhangi bir yere takılma, ası...

Swarovski’nin internet sitesi üzerinden yaklaşık 94 bin TL tutarında, toplamda 10’a yakın ürün siparişi verdim. Aldığım ürünlerden bir saat için mağazalarında hem değişim yapmak hem de kordonuna delik açtırmak istedim, ancak mağaza bunu kesin bir dille reddetti. Bugün İstanbul Marmara Park AVM’deki...

Swarovski markasına ait kadın saatimi internet üzerinden satın aldım. Bileğime göre daraltmak için mağazaya gitmeden önce şubeyi telefonla aradığımda, faturamla birlikte gelirsem daraltma işleminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Bu yüzden telefon görüşmesinin kayıtlarından bulunup dinlenmes...

07.01.2026 tarihinde saat 08:50’de Swarovski’nin online sitesi üzerinden 10TR00000116957 numaralı siparişi verdim. Aynı gün müşteri temsilcisini arayarak siparişimin en geç 09.01.2026 tarihinde teslim edilmesini talep ettim. Saat 11:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verildiğini, kargo...

Erkek arkadaşım, Swarovski’nin kendi web sitesinden 26 Aralık’ta 5656303 kodlu, 50 beden bir yüzük sipariş etti. Yüzük bedeni tam bilinmediği için tahmini olarak alınmıştı ve ürün elimize ulaştığında dar geldi. Site üzerinde 14 iş günü içinde iade veya değişim yapılabileceği yazdığı için öncelikle ...

Erkek arkadaşım tarafından hediye olarak alınan Swarovski kolye, Vadi İstanbul Swarovski mağazasından dün satın alındı. Kolye kutusunu bugün kontrol ederken kutu yere düştü ve kirlenmişti. Bu ürünün bir hediye olması ve yüksek bedelli, özel bir ürün olması nedeniyle mağazayı arayıp yeni bir kutu tal...

07.01.2026 tarihinde Ankara Kentpark AVM’deki Swarovski mağazasından 2.874 TL ödeyerek bir çift küpe satın aldım. Ertesi gün, 08.01.2026 tarihinde ürünü iade etmek üzere mağazaya gittiğimde, iade talebimin kabul edilmeyeceği, yalnızca değişim yapılabileceği söylendi. Çalışanlar kibar bir şekilde ya...

Aralık ayının ortasında Swarovski internet mağazasından sipariş verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 2–3 Ocak olarak görünmesine rağmen, ürün yaklaşık 1 ay boyunca kargoya bile verilmedi. Teslimat yeri İstanbul olmasına rağmen hiçbir hareket olmayınca defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorun...

07.01.2026 Zorlu Center Swarovski Mağazası çalışanından şikayetçiyim. Garantisi devam eden yüzüğümü değişim yapmak amacıyla mağazaya götürecektim; öncesinde yüzük numaramı ve istediğim modeli sormak için aradım. "Var dediler" ve akşam geleceğimi söyleyip kapattım. Sonrasında ise ikinci kez aradım, 2...

1 Ocak günü Capacity AVM’deki Swarovski mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağazaya aynı gün içinde iki farklı ürün için iki kez giriş yaptım ancak her ikisinde de çalışanların tavrı nedeniyle hiçbir şekilde yardım alamadım. Gümüş yüzüklerde 48 beden olup olmadığını sorduğu...

Ekim 2021’de annemin bana hediye ettiği, ürün kodu 5286137 olan Sparkling dc Necklace CZWH/CRY/RHS model Swarovski kolyemi bugüne kadar severek ve özenle kullandım. Ürün benim için yalnızca maddi açıdan değil, aynı zamanda yüksek manevi değeri olan bir parça. Kolyemin klips kısmında son dönemde kap...

31.12.2025 tarihinde saat 14:31:31’de Swarovski Buyaka Alışveriş Merkezi'nden toplam 17.690 TL tutarında kolye ve küpe satın aldım, fiş numaram 0025’tir. Aynı gün ürünü iade etmek için mağazayı telefonla aradığımda, aynı gün içinde gelmem halinde iade işlemi yapılabileceği özellikle belirtildi. Bun...

27.12.2025 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’deki Swarovski masasından 5709276 re Matrix ring baguette white/RHS model yüzüğü satın aldık. Ürünü aldıktan yalnızca 2 gün sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, iade alamadıklarını, sadece 1 ay içinde değişim yapabileceklerini söylediler. S...

Swarovski – satış sonrası süreçlerde kurumsal çözüm üretilmemesi [satın alma tarihi: 22.12.2025] tarihinde Swarovski Armada AVM şubesinden satın aldığım ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu bildirimi yapıyorum. Ürünle ilgili problem için öncelikle 29.12.2025 tarihinde Gordion AVM mağazası il...

25 Aralık tarihinde saat 18.20–18.40 arasında Gordion AVM’de bulunan Swarovski mağazasında tam anlamıyla olumsuz bir müşteri deneyimi yaşadım. Kardeşim için hediye almak amacıyla mağazaya girdim ve son derece nazik bir üslupla personelden yardım istedim. Ancak sorularım en başından itibaren isteksiz...

22.12.2025 tarihinde saat 20.46 civarında Akbatı AVM’deki Swarovski mağazasından alışveriş yaptım. Kızım ürün seçerken N*** Hanım bizimle gayet ilgiliydi, kendisine özellikle teşekkür ediyorum. Ödeme aşamasına geldiğimizde hediye paketi rica ettik, bu sırada diğer çalışan E** Hanım (ismini tam olara...

Arkadaşlarımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı Swarovski marka küpeyi ilk kez kullandığımda kulağımdan düştü. Ardından ürünü 7 Aralık tarihinde Akbatı Swarovski mağazasına götürdüm ve yapılan kontrolde küpenin klipsinde sorun olduğu görüldü. Ben de ürünün sıfır bir ürünle değişimini talep ede...

Swarovski’den aldığım 5678252 Matrix model bilekliğim yaklaşık bir hafta önce kullanırken koptu. Bunun üzerine ürünü satın aldığım Mall Of İstanbul Swarovski mağazasına 21 Aralık Pazar günü götürdüm. Mağazada, kopmaların garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle hiçbir işlem yapmayacakları söylen...

Swarovski’nin online sitesinden 10TR00000111271 numaralı siparişimle 11.500 TL tutarında bir takı satın aldım. Marka, 11.000 TL üzeri alışverişlerde yıldız şeklinde asma süs hediyesi kampanyası yapıyordu. Siparişimi Ankara Gordion mağazasından teslim aldım ancak sistemde “Alışverişinizin beraberinde...

Kasım ortasında Palladium AVM'deki Swarovski mağazasından hediye olarak bir yüzük satın aldım. Yüzük bedenini mağaza danışmanının yönlendirmesiyle büyük aldık, ancak şu an hediye edilen kişi yüzüğü asla kullanamıyor; parmağa oturmayacak kadar büyük. Bu nedenle mağazaya giderek değişim, daraltma vey...

Haziran 2024’te Swarovski’den bir bileklik satın aldım. Bilekliğin taşlarından biri birkaç gün önce kendiliğinden düştü ve kırıldı. Taşın yuvasının içinde çok az bir parça duruyor ama üst kısmında taş tamamen yok, siyah boşluk görünüyor. Bilekliği düzenli kullanan, ürünlerine özen gösteren ve hem b...

Swarovski’nin online mağazasından bir adet bileklik satın aldım. Ürünümün kargosu 18.12.2025 tarihinde elime ulaştı ancak paketleme son derece özensizdi. Kargo kutusunun içinde ne bir sertifika vardı ne de ürünün konulacağı bir poşet gönderilmişti. Bu şekilde hem hediye etmeye uygun değil hem de ser...