Swarovski Bileklikte Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

İstanbul Aqua Florya AVM’deki Swarovski mağazasından 2024 yılında satın aldığım bileklikte kısa sürede birden fazla sorun yaşamaya başladım. İlk aylardan itibaren bileklikte kararmalar oluştu, ardından taşlarından biri düştü ve en son olarak da bileklik aynı noktadan tamamen kırıldı. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda aynı model bilekliklerin hep aynı yerden kırıldığını gördüm ve bunun bir kullanıcı hatasından çok fabrika hatası olduğunu düşünüyorum.

Ürünü garanti kapsamında mağazaya götürdüğümde kırılmaya karşı hiçbir işlem yapılmadığını, garanti kapsamında olsa bile ücretli tamir dahi yapamayacaklarını söylediler. Yani sonuç olarak hem kararan, taşı düşen hem de kırılan bir bileklikle ve hiçbir çözüm sunulmayan bir durumla karşı karşıya kaldım. Bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkaran ve sonrasında tamir dahi edilmeyen bir ürünün Swarovski gibi bir markaya yakışmadığını belirtmek istiyorum.

Ürünü inceleyip bunun kronik bir üretim hatası olup olmadığının tespit edilmesini, kırık bilekliğimin ya tamir edilmesini ya da ayıpsız benzer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.