Teslim Edilmeyen Bileklik İçin Hızlı Çözüm Ve Açıklama Talebi

11.08.2026 tarihinde Eskişehir Espark’taki Swarovski mağazasından MATRIX:TB m Aqua/RHS l bileklik satın aldım. Ürünün İstanbul mağazasından geleceği ve geçen hafta içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünüm bana ulaştırılmadı.

Teslimatla ilgili durum için mağazayı telefonla aradığımda bana geri dönüş yapılacağı belirtildi, fakat ne herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de ürün gönderildi. Sonraki aramalarıma da artık cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Fatura numaram SWR2026000002728’dir.

Ücret iadesi değil, satın almış olduğum bilekliğin bir an önce temin edilerek tarafıma teslim edilmesini, sürecin neden bu şekilde aksadığına dair yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Ürünün makul süre içinde teslim edilmemesi halinde hukuki yollara başvuracağımı da bilgilerinize sunarım.