süreci

Gaziantep Buğday Tanesi Uygulama Merkezi’nde yaklaşık üç aydır protez için sıra bekliyorum. Uzun süre bekledikten sonra nihayet çağrıldığımda, görevlilerin hem tutumundan hem de sürecin işleyişinden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Protez ihtiyacımı dile getirdiğimde, herhangi bir açıklama...

06.02.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan Mos Ajans Kadıköy reklamını gördüm, oyunculuk için form doldurdum ve aynı gün ajans tarafından arandım. Ardından WhatsApp üzerinden peş peşe yaklaşık 47 mesaj göndererek kızımın Kızılcık Şerbeti dizisi için çok beğenildiğini, ayrıca DeFacto katalog çek...

02.02.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane Merkez Metro civarındaki Akbank ATM’sine toplam 3.950 TL para yatırmak istedim. ATM 3.750 TL’yi aldı, 200 TL’yi ise “okunmadı” diyerek geri verdi. Ben de ekrandaki yönlendirmeye göre 200 TL’yi okunmadı şeklinde işaretledim. Ancak ne 3.750 TL hesabıma geçti ne ...

17.12.2025 tarihinde pasaport harç iadesi için İstanbul Hisar Vergi Dairesi’ne başvurarak dilekçe oluşturdum ve teslim ettim. Aradan neredeyse üç ay geçmesine rağmen yatırmış olduğum pasaport harcı tarafıma hâlâ iade edilmedi. Pasaport için VakıfBank üzerinden ödediğim 11.274 TL tutarındaki harcın ...

Hoover markalı kurutma makinemde yaklaşık dört hafta önce su akıtma sorunu yaşamaya başladım. Bunun üzerine yetkili servisi aradığımda ilk başta gelmemek için çeşitli bahaneler öne sürdüler ve servis talebimi sürekli ertelediler. İkinci aramamdan sonra ancak gelip ürünü incelediler ve makinenin için...

Gaming.gen.tr’den aldığım Hyte Riser 4.0 ürününü 15 Ocak 2026 tarihinde arızalı olabileceği şüphesiyle teknik servise inceleme için gönderdim. Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ürünümün durumu ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mail üzerinden görüştüğümde, teknik biriml...

SuperStep 41 Burada mağazasından satın aldığım Converse marka ayakkabı, normal kullanım sırasında daha 2. Ay dolmadan yan kısmından yırtıldı. Garanti kapsamında başvurduğumda mağaza çalışanları ürünü incelemeden “kullanıcı hatası” diyerek talebimi reddetti. Bunun mümkün olmadığını net bir şekilde if...

Boyner internet mağazasından Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantanın askısı kopunca Boyner’e götürerek tamirat için teslim ettim. Ürünün basit bir işlemle tamir edilebileceğini düşünürken, daha sonra tarafıma çantanın yapılmadığı söylendi ve bunun üzerine iade talep ettim. İade talebim on...

Turkcell TV+ paket yenileme işlemi sırasında, fatura kapsamında tarafıma tablet verileceği bilgisi iletildi. Tabletin en geç 8 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak 21 Ocak’tan bu yana ne tablet teslim edildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte 3 kez kayıt oluşturdum. Tarafıma...

6 Ocak tarihinde Boyner internet sitesi üzerinden Saat ve Saat firmasına ait Wesse marka bir saat satın aldım. Ürünü alalı bir ay bile olmadan, yaklaşık 15 gün içinde saatin motorunda arıza olduğu söylenerek ürün Hilltown Saat ve Saat mağazası üzerinden servise alındı. 31 Ocak’ta ürünüm servis tara...

Şehrimoda internet sitesinden 31.01.2026 tarihinde iki takım sipariş ettim. Ürünler elime ulaştıktan sonra ikisini de beğenmedim, özellikle en küçük bedeni almama rağmen bir takım aşırı derecede bol geldi. Bunun üzerine iade talep ettiğimde, bana kesin bir dille iade alamayacaklarını, sadece değişim...

31 Aralık tarihinde satın aldığım powerbank ürünü, satın alındığı günden itibaren telefonumu şarj etmemiştir. Bunun üzerine Ocak ayının ilk haftasında Kahramanmaraş Teknosa şubesine başvurarak gerekli işlemleri başlatmak istedim. Ancak hafta sonu olması ve teknik servisin mağazada bulunmaması gibi g...

Dalkılıç Spor internet sitesinden Nike marka spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişimin kargo sürecini hızlandırmaları için 9 Şubat 2026 tarihinde canlı destek üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Temsilciden sadece süreci biraz hızlandırmaları için destek talep etmeme rağmen, çok sert ve iti...

Zara online alışverişlerimde teslimat firması olarak kullanılan Cargox ile sürekli ve ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Kadıköy’de yaşamama ve her seferinde aynı adrese sipariş vermeme rağmen, kargolarım hiçbir zaman zamanında teslim edilmiyor. En son yaşadığım siparişim için de 4 gündür gecikme ya...

31 Ocak’ta Haza Official’dan gri muadil elbise satın aldım. Gelen ürün etiketsiz, lekeli ve bariz şekilde daha önce giyilmiş durumdaydı. Buna rağmen iade talep ettiğimde, “iade kabul etmiyoruz, sadece değişim yapıyoruz” cevabını aldım. Oysa kendi sözleşmelerinde 14 gün cayma hakkı açıkça yazıyor. S...

15 Ocak 2026 tarihinde Gardrops sitesi üzerinden b22437632 numaralı siparişle 2. El Casio Lineage kol saati ve 2. El bir kitap satın aldım. Toplamda 855,99 TL ödeme yaptım. Satıcı kitabı doğru gönderdi ancak saat olarak ilandaki Casio Lineage yerine Casio’nun daha ucuz, farklı bir modelini gönderdi....

31.12.2025 tarihinde Doğtaş’tan online olarak Kalia TV ünitesi siparişi verdim. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ “üretim aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir şekilde net bir teslimat tarihi verilmiyor. Bu süre içinde canlı des...

11 Kasım tarihinde Doğtaş’tan Öz Samet Tekstil MASKO bayisinden bir koltuk takımı siparişi verdim. Ürün toplam 5 parçadan oluşuyor. Teslimat sırasında 3 parça defolu şekilde teslim edildi, kalan 2 parça için ise hâlâ “fabrikada üretiliyor” denilerek bekletiliyorum. Bu süreç yılbaşından bu yana deva...

Vizyonbet hesabımdan önce küçük bir tutarda para çekme işlemi yaptım ve bu çekim hesabıma sorunsuz bir şekilde yatırıldı. Ardından hesabımdaki kalan bakiyeyi oyunlarla yükselttim ve bakiyem yaklaşık 36.000 TL oldu. Bu tutar için para çekme talebi oluşturduğumda ise talep reddedildi ve hemen ardından...

27 Aralık 2025 tarihinde Kocaeli Kartepe adresimde Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aynı adreste daha önce Telekom altyapısı üzerinden farklı bir servis sağlayıcıyla hiçbir sorun yaşamadan internet kullanırken, Superonline’a geçtiğim günden beri internete sağlık...

5 Ocak 2026 tarihinde Bilet.com üzerinden Manavgat kalkış, Erzurum varışlı, saat 18.00 olan otobüs seferi için 3600 TL tutarında bilet satın almaya çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hatası uyarısı vererek ekran bir anda kapandı. Buna rağmen Yapı Kredi bankamdaki hesabımdan 3600 TL tutar çekildi, anc...

Pull & Bear online mağazasından 18.01.2026 tarihinde yaklaşık 1.500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aldığım ürünü iade etmek üzere gönderdim ve ürün 26 Ocak’ta firmaya ulaştı, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ iade işlemim gerçekleştirilmedi. Süreci kontrol edebilmek için sanal asista...

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden Arzum 4205 şarjlı dik süpürge satın aldım. Fatura tarihim 18.11.2025. Ürünü aldıktan kısa süre sonra şarj problemi yaşamaya başladım. Süpürge tam dolu şarjdayken bile 10 dakika olmadan şarjı bitiyor ve kendi kendine kapanıyordu. Bu nedenle Diyarbakır’daki yet...

Sivas ilinde Şubat ayından bu yana MHRS sistemi üzerinden randevu almaya çalışırken ciddi güçlükler yaşıyorum. Eskiden internet üzerinden çok daha pratik şekilde hemen randevu alabilirken, yeni sistemde e-Devlet’e yönlendirme yapılıyor ve iki aşamalı giriş zorunlu hale gelmiş durumda. Ancak bu iki a...