BiTaksi Ataşehir Şubesinde Saygısız Çalışanın Davranışı Ve Çözüm Beklentisi

30.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında BiTaksi Ataşehir şubesine yüz doğrulama işlemi için başvurdum. Orada görevli olan, ismini bilmediğim bir çalışanla karşılaştım ve bu kişi son derece saygısız, kaba bir üslup kullandı, benimle ilgilenmeyerek süreci zora soktu.

Hem ses tonu hem de konuşma tarzı olarak tamamen ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergiledi. Yüz doğrulama gibi önemli ve güvenlik açısından hassas bir konuda destek almak isterken bu şekilde bir davranışla karşılaşmak beni hem rahatsız etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Olayın ardından durumu BiTaksi müşteri hizmetlerine ilettim ancak bana bu konuda yapabilecek bir şeyleri olmadığını söylediler. Bu yaklaşım, yaşadığım olumsuz deneyimi daha da artırdı çünkü ne bir çözüm önerisi sunuldu ne de gerekli ciddiyet gösterildi.

Ataşehir şubesinde görev yapan ilgili çalışanın davranışlarının incelenmesini, personelin üslup ve iletişim konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da bu tür şikayetlerde daha çözüm odaklı ve ilgili bir yaklaşım bekliyorum.