Fatura Talebim Cevapsız Prontotour Yasal Süreci Başlatmamı Bekliyor

20–22 Haziran tarihleri arasında Prontotour’un web sitesi üzerinden Grand Saphire oteline yönelik yaklaşık 130 bin tl tutarında, kredi kartıyla bir tatil satın aldım. Satın alma işleminden bu yana yaklaşık bir haftadır defalarca talep etmeme rağmen fatura tarafıma iletilmedi.

Fatura talebim için satış sonrası birime yönlendirildiğimi, ilgili kişinin tüm bilgilerimi aldığını söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda, sistemde faturayla ilgili herhangi bir talep görünmediğini öğrendim. Özellikle ayın son günü olmasına rağmen sabahtan beri 3–4 kez aramama karşın sürekli farklı birimlere aktarılıyorum ve somut hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Hem yasal zorunluluk hem de kendi kayıtlarım için faturamın acilen düzenlenerek tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bugün içinde dönüş alamadığım takdirde konu ile ilgili her türlü yasal hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.