İdefix'te Arızalı GPU Değişim Talebi Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

15.05.2026 tarihinde İdefix üzerinden techcity Bilişim mağazasından 193.999,00 TL bedelle Asus RTX 5090 Rog Astral oc Edition ROG-ASTRAL-RTX5090-O32G-gaming 512 Bit gddr7 32 GB ekran kartı satın aldım. Ürün 18.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Araya Kurban Bayramı girmesi nedeniyle ürünü neredeyse hiç kullanamadan ekran kartı arıza yaptı.

Bunun üzerine 04.06.2026 tarihinde İdefix’e arızayı bildirdim. Ürün 15 gün içerisinde arızalı çıktığı için durumu özellikle belirttim ancak İdefix beni doğrudan yetkili servise yönlendirdi ve ürünün servis süreci bu şekilde başlatıldı. Ürün yetkili servise gönderildi ve burada doa (ayıplı ürün) raporu düzenlendi, raporun ardından durumu tekrar İdefix’e ilettim.

Tüm bu süreçte ürünün iadesini değil, bire bir değişimini talep ettiğimi net biçimde ifade ettim. Buna rağmen İdefix, kendi inisiyatifiyle ürün bedelini iade etmeyi tercih etti. Bugün itibarıyla aynı ekran kartının internette 235.000 TL ile 270.000 TL arasında değişen fiyatlarla satıldığını, İdefix üzerinde de yaklaşık 251.000 TL civarında olduğunu görüyorum. Yani kullanamadığım arızalı ekran kartımın bedeli iade edilerek yaklaşık 50.000–60.000 TL civarında bir fiyat farkı mağduriyeti yaşamış bulunuyorum.

Ben ürünü kullanmak istediğim için, ilk satın aldığım şartlara denk gelecek şekilde eşdeğer ürünle değişim talep ederken, güncel fiyat farkı nedeniyle maddi olarak ciddi zarara uğradım. Doa raporu ile tespit edilmiş bu durum karşısında mağduriyetimin giderilmesini, ilk alışverişimde ödediğim koşullara denk gelecek biçimde aynı model ekran kartının tarafıma temini veya oluşan yaklaşık 50.000–60.000 TL’lik farkın karşılanmasını talep ediyorum.