Ortak ATM'de Sıkışan 30.000 TL'nin Hesaba Geçmemesi Ve 40 Günlük İşlem Süreci

25.06.2026 tarihinde saat 09:30 civarında Garanti Bankası hesabıma para yatırmak için Yapı Kredi’ye ait 104 556 numaralı ortak ATM’den 30.000 TL yatırdım, ancak para ATM’de sıkıştı ve bir haftadır Garanti Bankası’ndaki TR35**************************85 IBAN numaralı hesabıma geçmedi. Bu paranın içinde kredi ödemelerim, faturalarım ve kiram bulunuyor, bu nedenle bekledikçe mağduriyetim katlanarak artıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak bankaya dilekçe verdim ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Sürecin 40 güne kadar uzayabileceği söylendi. Ortak ATM kullanıcısı olarak hiçbir hatam olmamasına rağmen bu kadar uzun bir süre beklemek zorunda bırakılmamı kabul edemiyorum. Madem para sıkışması durumunda işlemler bu kadar uzayabiliyor, o zaman bu hizmetin “ortak ATM” olarak sunulmasının da müşteriyi yanılttığını düşünüyorum.

30.000 TL tutarındaki paramın acilen Garanti Bankası hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak dosyamın bekletilmeden ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.