Braun Servisinden Bilgi Eksikliği Ve Gecikmiş Tamir Süreci

Braun Silk Expert Pro 5 cihazımı atış yapmama sorunu nedeniyle 10.06.2026 tarihinde Bursa’dan Yurtiçi Kargo ile yetkili servise gönderdim. Ürünün gidişinden bu yana tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de telefonla herhangi bir dönüş almadım.

Süreci öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sesli mesajda verilen numarayı aramam söylendi. Bu numarayı aradığımda ise garanti kapsamında ürünün dönüş süresinin 21 gün olduğu söylenip telefon kapatıldı ve detaylı hiçbir bilgi verilmedi. Ürünümün şu an nerede olduğu, işlem yapılıp yapılmadığı konusunda tamamen bilgisiz bırakılıyorum.

Braun’dan, servisteki ürünümün durumu hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, hangi aşamada olduğunu ve ne zaman tarafıma gönderileceğini öğrenmek istiyorum.