Sürat Kargo Üçyol Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin Sürat Kargo ile gönderimi 4 Haziran’da dağıtıma çıkması gerekirken teslim edilmedi. Sistem üzerinde kargonun Sürat Kargo Üçyol Şubesi’nde ve dağıtım şubesinde olduğu görülmesine rağmen teslimat yapılmadı ve ancak 9 Haziran’da teslim edileceği söylendi. Hiçbir açıklama yapılmadan kargomun adeta 5 gün boyunca bekletilmesini kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunla ilgili şubeyi aramam gerektiği belirtildi. Yaklaşık 3 gündür Üçyol Şubesi’ni defalarca aramama rağmen telefonlara asla cevap verilmiyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte ne bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili net bir tarih verildi.

12969781772331 takip numaralı gönderimin acilen teslim edilmesini ve Üçyol Şubesi başta olmak üzere ilgili birimlerin bu sorumsuz davranışlarıyla ilgili incelenmesini, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.