Sürat Kargo’da Teslimat Gecikmesi İş Planını Aksattı

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. 4 Kasım tarihinde siparişini verdiğim ürün kargoya verildi ve 5 Kasım’da Sürat Kargo Ankara Aktarma şubesine ulaştı. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir hareket ve bilgilendirme yapılmadı, gönderim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Sürat Kargo İncek şubesine giderek durumu sorduğumda, tarafıma sadece “Kasım yoğunluğu var” şeklinde son derece yetersiz ve geçiştiren bir cevap verildi. Diğer kargo firmalarından her gün iş yerime düzenli olarak teslimat yapılırken, yoğunluğun nedense sadece Sürat Kargo Ankara Aktarma ve Sürat Kargo İncek şubelerinde yaşanıyor olması kabul edilebilir bir durum değil. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de firmaların işleyişini olumsuz etkiliyor.

Ben restoran işletmecisiyim ve bu gecikme iş planımı aksattığı gibi, ürünü aldığım firmayı da zor durumda bıraktı. Ürünü aldığım firma da bu süreçten dolayı mahcup ve mağdur durumda, aynı şekilde ben de ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Gönderi numaram 22435441271701 olup, kargomun bir an önce bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Bu yaşadığım süreç nedeniyle, ürün gönderen firmaların Sürat Kargo’yu tercih ederken daha dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.