Kırık Teslim Edilen Kargo İçin Tazmin Talebi Ve Ciddiyetsiz Süreç Şikayeti

Sürat Kargo Hatay İskenderun iste şubesinden 04.08.2016 tarihinde Ankara’daki alıcıya gönderdiğim kargo, alıcıya kırılmış ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünümde yaklaşık 2.300 TL’lik maddi zarar oluştu.

18.08.2026 tarihinde aynı şubeye giderek F**** isimli çalışanla görüştüm, dilekçe ve tazmin talep dilekçesi doldurarak zararımın karşılanması için süreci resmi olarak başlattım. Ayrıca kargonun hasarlı olduğu ve ambalajın yetersizliğine dair tutanak içeren kargo bilgi formu düzenlendi.

Buna rağmen 21.10.2026 tarihine kadar bana hiçbir dönüş yapılmadığı için şubeyi ve Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, ancak sistemde hiçbir kayıt oluşturulmadığı söylendi. Hem kargomun kırık gelmesi hem de sonrasında sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesi nedeniyle Sürat Kargo’dan şikayetçiyim.

Hasarlı teslim edilen gönderime ait yaklaşık 2.300 TL tutarındaki zararımın bir an önce tarafıma eksiksiz şekilde tazmin edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bilgilendirilmemi talep ediyorum.