Sürat Kargo’da Ağır Paket Teslimatı Sorunu Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden Fitset Spor satıcısından 108 kg z barlı halter ve dambıl seti siparişi verdim ve kargomun 23 Eylül tarihinde Hatay İskenderun’a, Mustafa Kemal Mahallesi adliyenin oradaki adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen günlerdir beklememe karşın kargom adresime getirilmedi.

Bu süreçte en az üç kez müşteri hizmetlerini arayıp durumumu anlattım, acil şekilde teslim edilmesi için şikayet kaydı açtıklarını söylediler ancak hiçbir ilerleme olmadı. Bugün Sürat Kargo İskenderun Mustafa Kemal Mahallesi şubesi tarafından bir kadın çalışan aradı ve son derece laubali, sanki ağzında sakız varmış gibi ciddiyetsiz bir üslupla, “Yağmur Hanım adresinizden ne zaman kargolarınızı teslim alacaksınız? ” diye sordu. Ben de doğal olarak sinirlenerek, “Siz getirmeyecek misiniz, işiniz ne sizin? ” dedim. Bana, paketlerimin yedi tane olduğunu, 20 kilogramın üstü olduğu için taşıyamayacaklarını ve şubeye gidip kendimin almam gerektiğini söylediler.

Kargo firması, işi teslimat yapmak olan bir kurumken, bana şubeye gelip ağır paketi kendim almam gerektiğini söylemesi kabul edilebilir bir durum değildir. Eğer kendim gidip alacak olsaydım zaten kargo hizmetine ihtiyaç duymazdım. Üstelik sonrasında şubeyi tekrar aradığımda telefonlarım da açılmadı. 7 paketin adrese getirilmesinin bu kadar zor gösterilmesini ve çalışanların bu tavrını hiç kabul etmiyorum.

Kargo takip numaram 17719719715220’dir. Sipariş tutarım 3.699,90 TL’dir. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Sürat Kargo ile çalışmak istemediğimi özellikle belirtmekle birlikte, mevcut mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.