Sürat Kargo Turgutlu Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo Turgutlu şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İnternet alışverişi ile sipariş ettiğim ve 9914 takip numaralı kargom, sistemde Kemalpaşa’da görünmesine rağmen aslında 9 Haziran’da Turgutlu’ya gelmiş. Ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayan soran olmadı, ürünü şubede 9 gün beklettiler. Ben 17 Haziran’da kendim arayınca, Avşar bölgesine gönderi yapmadıklarını ve ürünü şubeden almam gerektiğini söylediler.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bulunduğum bölgeye sadece pazartesi günleri kargo getirdiklerini inatla söyleyip durdular, ancak yaşadığım durumla ilgili net ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Bu, Sürat Kargo ile yaşadığım ikinci mağduriyet. Daha önce de yine aynı firma yüzünden ürünüm kaybolmuş, kargo tarafıma hiç ulaşmadan geri gitmiş ve ürünü hiç kullanamamıştım.

Paramızla rezil oluyoruz, mağduriyetimin dikkate alınmasını, Avşar bölgesine dağıtım yapılmıyorsa bunun açıkça ve zamanında bildirilmesini ve bu yaşanan sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.