Sürat Kargo Manisa Turgutlu Şubesinde Günlerce Süren Teslimat Gecikmesi

Sürat Kargo’nun Manisa Turgutlu şubesinin teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 01.06.2026 tarihinden bu yana kargom sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Üstelik bu gecikme, hediye amaçlı gönderilen bir paket için yaşanıyor.

Takip numarası 1730248711221 olan gönderim için kurye ile yaptığım görüşmede, önce yemek yediğini daha sonra teslimat yapacağını belirtti. Ancak gün sonunda kargom yine getirilmedi ve dağıtımın bittiği bilgisi verildi. Aynı durum birkaç gündür tekrar ediyor, sistemde her gün “dağıtıma çıktı” görünmesine rağmen fiili olarak teslimat yapılmıyor.

Kırsal bir bölgede yaşadığımdan dolayı her gün dağıtım yapılmıyor. Bu nedenle teslimatın yapılmaması sadece birkaç saatlik bir aksaklık değil, günlerce süren bir gecikmeye dönüşmüş durumda. Son olarak paketimin artık önümüzdeki haftaya kaldığı söylenerek gecikmenin daha da uzayacağı ifade edildi.

Müşteriyi oyalayan, yanlış yönlendiren ve mağdur eden bu hizmet anlayışını kabul etmiyorum. Bir kargo firmasının temel görevi gönderiyi zamanında teslim etmektir. Günlerdir evde kargoyu beklememe rağmen teslimat yapılmaması büyük bir sorumsuzluktur. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.