Sürat Kargo Şubesinin Kapanması Nedeniyle Teslim Edilememesi

Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen bir kargom için 11 Kasım olarak görünen teslimat tarihine rağmen gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Takip ekranında gönderimin transfer merkezinde olduğu ve Erzurum Yakutiye’deki teslimat şubesine yönlendirildiği yazıyor ancak ilgili şubenin kapanması nedeniyle kargom adeta boşlukta kalmış durumda.

Gecikme nedeniyle günlerdir bekliyorum, ancak ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine ulaşamıyoruz. Çağrı merkezi ve şube kanallarından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargonun akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun acilen yeni bir şubeye yönlendirilerek teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ayrıca bu mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.