to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’da Sürat Kargo ile genel olarak ciddi sorunlar yaşıyorum ve artık gerçekten bıkkınlık noktasına geldim. Diğer hiçbir kargo firmasında bu kadar problem yaşamazken, Sürat Kargo ile neredeyse her gönderide benzer sıkıntılarla karşılaşıyorum. Hangi şubenin tam olarak hangi bölgeye baktığını bilmiyorum, ancak yaşadığım sorun Sürat Kargo’nun genel işleyişiyle ilgili hale geldi.
Son olarak 7270032457706880 takip numaralı kargom 8 Mayıs 2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 11 Mayıs olmasına rağmen halen elime ulaşmadı. Trendyol ekranında kargom “yolda” olarak görünürken, Sürat Kargo tarafında aynı gönderi “dağıtımda” şeklinde görünüyor. Yani sistemler arasında bile tutarsızlık var ve bu nedenle kargomun gerçek durumunu öğrenemiyorum. Tüm bu çelişkileri gösteren ekran kaydım da mevcut.
Sistem üzerinden Erzurum Gürcü Kapı şubesi göründüğü için bizzat bu şubeye gidip durumu anlattım. Çözüm beklerken, çalışan kişiye yaşadıklarımı şikayet edeceğimi söylediğimde herhangi bir yardımcı olma çabası göstermeden sadece duvardaki afişte yazan numarayı gösterip “buraya şikayet edebilirsiniz” demekle yetindi. Özellikle bu tavırdan son derece rahatsız oldum, çünkü ortada çözülmeyen bir problem varken bana sadece numara gösterilmesi, müşteriyi tamamen başından savmak gibi hissettirdi.
Daha önce de benzer durumlarda farklı şubeler ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde çelişkili bilgiler aldım. Bir yer “kargonuz geldi, dağıtımda” derken, başka bir yer “bölgeniz dağıtım şubesi dışında” şeklinde tamamen farklı açıklamalar yapıyor. Bu tutarsızlıklar nedeniyle artık şubelerle ya da müşteri hizmetleriyle görüşmek bile istemiyorum, çünkü sonuç değişmiyor ve aynı sorunları tekrar tekrar yaşıyorum.
Ben bu aşamada sadece tek bir gönderimin çözülmesini değil, Erzurum genelinde Sürat Kargo ile yaşanan bu kronik soruna yetkili birinin gerçekten müdahale etmesini istiyorum. Diğer kullanıcıların şikayetlerine baktığımda da benzer sorunların defalarca tekrarlandığını görüyorum ve bu durumun bu kadar uzun süre görmezden gelinmesini anlamıyorum. Erzurum’daki süreçlerle ve özellikle Gürcü Kapı şubesinin tavırlarıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, gerekli tedbirlerin alınmasını ve bu yaşananların artık son bulmasını talep ediyorum.
6 Nisan tarihinde Sürat Kargo Erzurum Gürcükapı şubesinden 7270031587127510 takip numaralı gönderim için saat 11.30’da sistemde “dağıtıma çıktı” göründü. Uygulamaya girdiğimde bana gelmesine 65 durak olduğu yazıyordu. Gün içinde adresimdeydim, ayrıca sistemde de adresimde olduğumu belirttim; ancak s...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu artık sürekli hale geldi. 15882872484187 takip numaralı gönderim dahil olmak üzere, son dönemde yaklaşık beşinci kez aynı problemle karşılaşıyorum. Kargo hareketlerinde gönderim “teslim edilememiştir” olarak görünmesine rağmen adresime herhangi bir teslimat ...
Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesine ait 19413819767444 takip numaralı kargomun 4 Aralık tarihinde teslim edilmesi gerekirken bugün 6 Aralık olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo görünürde dağıtıma da çıkmıyor. Bu süreçte konuyu defalarca kez müşteri hizmetleri ve şubeyle görüşerek çözmeye ç...
Sürat Kargo’nun Erzurum Şükrüpaşa şubesi üzerinden 06244118421979 takip numaralı gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15.01.2026 tarihinden bu yana iki gündür üst üste “kargonuz gün içerisinde teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajlara güvenerek dışarıdaki işlerimi erteleyip t...
Erzurum ili Şükrüpaşa ilçesindeki Sürat Kargo şubesinde yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Trendyol üzerinden aldığım, küçük ve taşınabilir nitelikteki PC standıma ait 5094********14 takip numaralı kargom 26 Ocak tarihinde dağıtıma çıktı görünüyor ancak teslimat yapılmadı. Ertesi gün,...
Yorumlar