Kaybolan Kargo İçin Açık Açıklama Ve Tam İade Talebi

Sürat Kargo ile Hayat Pay uygulaması üzerinden tarafıma gönderilen, 2874100022855 takip numaralı kargom kayboldu. Kargomun durumunu kargo takip ekranından kontrol ettiğimde ve ayrıca şubeye gittiğimde gönderimin kaybolduğunu öğrendim.

Şube ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece araştırma başlatıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmedi. Kargomun nerede olduğu, ne zaman sonuçlanacağı konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.

Kaybolan kargomla ilgili olarak ürün bedelimin eksiksiz ödenmesini, yaşanan süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma acil olarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.