Sürat Kargo Şubesindeki Teslimat Hatası Ve Saygısız Kurye Davranışı

Sürat Kargo Çiftlikköy şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen kargom bugün elime ulaşması gerekirken, saat 15.58 civarında “teslim edildi” mesajı aldım. Ancak kapıya baktığımda herhangi bir kargo yoktu. Daha sonra kargonun yanlış daireye, başka birinin kapısının önüne bırakıldığını öğrendim. Kurye zile basmadan, ürünü yalnızca kapının önüne bırakıp gitmiş.

Saat 16.02’de şubeyi arayarak kargomun nerede olduğunu ve kuryenin kargoyu nereye bıraktığını sordum. Evde üç kişi olduğumuzu, zile basılsaydı mutlaka açılacağını belirttim ve neden zile basılmadığını, neden ürünün öylece kapı önüne bırakıldığını sorguladım. Bunun üzerine kurye bana “bana hesap mı soruyorsunuz” diyerek saygısız bir üslup kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hatalı olmalarına rağmen bu şekilde azarlanmak, müşteri olarak beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu saygısız tutumun ve teslimat hatasının incelenmesini, ilgili kurye ve şubenin uyarılmasını ve benzeri bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kargo takip numaram: 14310715921418.