to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Şubesinde Kaba Telefon Görüşmesi Ve Teslimat İhmali
22.09.2026 tarihinde Sürat Kargo Döşemealtı Şubesi ile büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. 11471249195240 takip numaralı gönderim için şubeyi defalarca aradığımız halde sürekli “1 dakika bekleyin, döneceğiz” denilip geri dönüş yapılmadı. Sonunda telefona bakan kadın personel, kargomu dağıtıma çıkaramayacaklarını, sistemde bugün görünmesine rağmen eğer dağıtıma çıkmazsa şubeye gidip almam gerektiğini, personel olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden attı.
Ben kargoyu zaten bu yüzden dağıtım yapan bir firmaya veriyorum, şubeye gitmek zorunda kalmamak için. Asıl sorun ise kargonun gelmemesinden çok, telefondaki bayan personelin son derece tavırlı ve saygıdan uzak üslubuyla konuşması oldu. Müşteriyle bu tarzda konuşulmasını kabul etmiyorum.
Hem kargomun en kısa sürede adrese teslim edilmesini hem de telefonda bu şekilde konuşan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak müşteri iletişimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
