Şubede Paketi Teslim Etmeme Ve Tehditkar Tutumla Müşteri Mağduriyeti

15.09.2026 tarihinde saat 10:00 civarında Sürat Kargo Baksan şubesine, 24208198241271 takip numaralı kargomu teslim almak için gittim. Sistemde kargomun şubeye ulaştığı bilgisi görünüyor olmasına rağmen, şubede bulunan görevli, paketin üzerinde ismi yazan kurye de orada olmasına karşın kargomu bana teslim etmeyeceğini söyledi. Kuryenin beyanına göre kargo oradaydı, ancak “Kurye dağıtıma çıkmış, şimdi veremeyiz” denilerek kargom tarafıma teslim edilmedi.

Bu şube ve çalışanlarıyla daha önce de birçok sorun yaşamama rağmen bu son yaşadığım olay sabrımı tamamen taşırdı. Kargo şubede ve ben oradayken, hiçbir makul gerekçe olmadan teslim edilmemesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır. Ayrıca şubede görevli kadın çalışan, tartışma esnasında son derece saygısız ve gereksiz bir üslup kullanarak beni tehdit eder nitelikte konuşmuş, kullandığı ifadeler gerginliği daha da artırarak bizi son derece rahatsız etmiştir.

Ben Ferhat B***** olarak, Sürat Kargo’dan özellikle Baksan şubesindeki bu keyfi ve müşteri mağdur eden uygulamaya yönelik gerekli incelemenin yapılmasını, çalışanların tutum ve davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve kargoların şubeden teslim alınması konusunda müşterilerin bu şekilde engellenmemesini talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı bundan sonra Sürat Kargo ile çalışan firmalardan alışveriş yapmama kararı aldığımı da belirtmek istiyorum.