Sürat Kargo Şubesinde Bilgi Eksikliği Ve Kaba Müşteri Hizmetleri Davranışı

Sürat Kargo Güngör Şubesi ve müşteri hizmetleri çalışanı hakkında şikayetimi paylaşmak istiyorum. 63109163821832 takip numaralı gönderim 26.10.2026 tarihinden beri Sürat Kargo’da görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde SMS ya da arama yoluyla bilgilendirme yapılmadı. Kargonun gönderildiğini sadece ürünü satın aldığım firmadan öğrendim.

Bugün saat 10.15 civarında bilgi almak için Güngör Şubesi’ni aradığımda telefona çıkan kadın çalışan önce beni hatta bekletti, ardından aceleyle birkaç cümle söyleyip daha ben durumu tam olarak izah edemeden “burası kalabalık” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem bilgilendirme yapılmaması hem de bu kaba ve saygısız davranış nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettiğimi belirtmek istiyorum.

Gönderimle ilgili süreç hakkında düzgün bir şekilde bilgilendirilmek, ayrıca 10.15 sularında telefonla ilgilenen personelin tespit edilerek ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılıp benzer bir davranışla tekrar karşılaşmamayı istiyorum.