Karaköprü Şubesinin Yanıltıcı Adres Bulunamadı Gerekçesiyle İade Kararı

Trendyol üzerinden verdiğim 15597252102033 takip numaralı ayakkabı siparişim, 13 Mayıs tarihinde Sürat Kargo Karaköprü şubesine ulaşmasına rağmen, 14 Mayıs Perşembe günü saat 11:53 itibarıyla gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle iadeye düşürülmüştür. Kargo takip ekranında “adresinizde sizi bulamadık” notu görünmesine rağmen, tarafıma ne kargonun dağıtıma çıktığına dair herhangi bir SMS iletilmiş ne de geldiklerine dair bir arama yapılmıştır.

Bu iddianın doğru olmadığının en büyük kanıtı, ikamet ettiğim KYK yurduna kargo dağıtımının sadece Salı günleri yapılıyor olmasıdır. Perşembe günü yurda dağıtım yokken, Karaköprü şubesinin kargoyu teslimata dahi çıkarmadan sisteme yanıltıcı bilgi girmesi kabul edilemez bir ciddiyetsizliktir.

Konuyla ilgili bilgi almak için Karaköprü şubesini defalarca aramama rağmen, telefonlarımı açmadılar, hatta bazı aramalarda telefonu açıp konuşmadan kapatarak muhatap olmaktan kaçındılar.

Karaköprü şubesinin ve ilgili dağıtım personelinin bu keyfi, yalana dayalı ve görevi kötüye kullanan çalışma anlayışından şikayetçiyim. Müşteriyi bilgilendirmeden ve kargoyu dağıtıma dahi çıkarmadan sisteme gerçeğe aykırı veri girilerek gönderinin iadeye çekilmesini kabul etmiyorum. Karaköprü şubesi ve sorumlu personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.