Kayıp Kargo Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle 611 TL Tazminat Talebi

15.06.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sattığım 611 TL değerindeki ürünleri, alıcısına ulaştırılmak üzere Antalya Muratpaşa Perge Şubesi’ne teslim ettim. Gönderime ait Dolap sipariş numarası sp08954253932, Sürat Kargo takip numarası ise 25419422300138’dir. Ancak kargom firma tarafından kaybedilmiştir.

Dolap Destek ekibi, kargonun kaybolduğunu tarafıma resmi e-posta ile bildirmiş olmasına rağmen, ilgili şube ve müşteri hizmetleri uzun süredir dilekçelerimi işleme almamakta ve süreci sürüncemede bırakmaktadır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, net bir bilgi verilmemiş ve mağduriyetim giderilmemiştir.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER başvurularımı tamamlamış bulunuyorum. Müşteri memnuniyetsizliği yaratan bu ilgisizliğin son bulmasını ve kaybolan kargoma ilişkin 611 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.