Teslim Edilmeyen Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi

Yıllardır üyesi olduğum ve defalarca sorunsuz şekilde sipariş verip teslim aldığım LCW’den verdiğim son siparişimde ilk kez ciddi bir sorun yaşadım. 21 Ekim’de kıyafet siparişi verdim, siparişimi LCW 22 Ekim’de Sürat Kargo’ya teslim etti.

Kargo takip ekranında gönderimin 22 Ekim’den bu yana İstanbul Esenyurt Avrasya şubesinde göründüğünü ve hiçbir hareket olmadığını görüyorum. Bugün 3 Kasım olmasına rağmen kargom ne dağıtıma çıkarıldı ne de tarafıma teslim edildi. 27 Ekim’de dosya açılarak çözüm sürecinin başlatıldığı söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Siparişimin bir an önce bulunarak teslim edilmesini, eğer teslim edilemeyecekse de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. İlk kez yaşadığım bu sorun nedeniyle hem LCW’den hem de Sürat Kargo’dan hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.