Sürat Kargo Personelinin Saygısız Ve Tehditkar Tutumu

26 Eylül Cumartesi günü saat 17:30 civarında Sivas’ta Sürat Kargo görevlisi tarafından son derece saygısızca bir tutumla karşılaştım. 15623820412620 numaralı ve içinde kitaplık bulunan kargomu teslim etmeye gelen personel, beni aşağıya çağırdı ve ürünü yukarı kata çıkarmayı reddetti.

Kendisine bu hizmet için para ödediğimi, kargonun kapıma getirilmesi gerektiğini belirttiğimde son derece agresifleşip “hamalın mıyım” tarzında ifadeler kullanarak üstüme yürüdü. Bu sırada kargoyu elimden geri almaya çalışıp “ver benim malımı” diyerek paketi benden geri almak istedi. Bu davranışlar hem müşteri olarak beni küçük düşürücü hem de tehditkar bir nitelik taşıdığı için kendimi son derece rahatsız ve güvensiz hissettim.

Ben bu hizmet için parasını ödeyen bir müşteriyim ve kargo çalışanlarından en azından saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerim. Personelinizin bu tavırını kabul etmiyorum ve bu olayla ilgili gerekli tüm yerlere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Sürat Kargo’dan, ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, gerekirse uyarı ya da yaptırım uygulanmasını ve benimle iletişime geçilerek hem şahsıma hem de müşterilere karşı bu tarz davranışlar sergilenmeyeceğine dair açıklama ve özür talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için Sivas’taki ekiplerinizin müşteri ilişkileri ve davranışları konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını istiyorum.