Sürat Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargom Teslim Edilmedi ve Hakaret Yaşadım

Sürat Kargo Sivas merkez Kızılırmak şubesi aracılığıyla gönderilen ve kargo takip numarası 94119871931311 olan, sipariş numarası sp02843834935’li kargom için 2 Haziran 2026 tarihinde sistemde “teslim edildi” bilgisi göründü; ancak ürün bana kesinlikle teslim edilmedi. Kurye ile görüştüğümde yanlışlıkla teslim edildi olarak giriş yaptığını, ertesi gün getireceğini söyledi fakat ertesi gün de kargomu getirmedi.

Bunun üzerine Sürat Kargo Kızılırmak şubesi’ni 0346 226 **6 numaralı hattan defalarca arayıp durumumu anlattım ancak net, tutarlı ve doyurucu hiçbir bilgi verilmedi, kargomla ilgili somut bir işlem de başlatılmadı. Ayrıca şubede görevli olan u** isimli kişi, telefon görüşmesi sırasında bana “saygısız” diyerek hakaret etti. Bu ifadeden dolayı kendisinden şikayetçiyim ve hakaret davası açmayı düşündüğüm için çağrı kayıtlarının incelenmesini talep ediyorum.

02.06.2026 tarihinde 850 TL tutarında ödeme yaparak aldığım ürünüm halen teslim edilmemiş durumdadır. Hem kargonun yanlış “teslim edildi” olarak gösterilmesi hem de şubedeki personelin saygısız ve hakaret içeren tutumu nedeniyle Sürat Kargo Kızılırmak şubesi’indeki ilgili görevli ve kuryeden şikayetçiyim. Kargomun acilen bulunup eksiksiz ve güvenli şekilde bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım hakaret ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.