Sürat Kargo Paketi Kayıp Ve Takip Bilgileri Güncellenmiyor

Trendyol üzerinden sipariş verdiğim araç paspası 10 Kasım’da Sürat Kargo’ya teslim edildi ve takip ekranında tahmini teslim tarihi 12 Kasım olarak görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla kargo hâlâ Ankara’daki teslim alınan ilde bekliyor, takip sayfası güncellenmiyor ve hiçbir ilerleme görünmüyor.

18125540130139 takip numaralı kargom için Sürat Kargo’nun paketi ya kaybettiğini ya da süreci tamamen umursamadığını düşünüyorum. Kargo firması telefonları üzerinden de gönderimi takip etmeye çalıştığımda, takip kodunu girdiğim anda hat kesiliyor ve telefon kapanıyor, bu nedenle çağrı merkezi üzerinden de bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilerek paketimin bir an önce teslim edilmesini, kayıp ise resmi olarak açıklama yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.