Sürat Kargo Gecikmesi Nedeniyle 6.000 TL Ek Masraf Ve Mağduriyet

Sürat Kargo ile Ankara’dan 25 Nisan’da saat 15:37’de İstanbul’da yaşayan kızıma, en geç 30 Nisan’a kadar ulaşması gereken, özel bir davette giyeceği ve seçeceği iki elbiseyi içeren bir kargo gönderdim. Kargonun tahmini teslim tarihi 27 Nisan olarak görünmesine rağmen bugün 5 Mayıs olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi ve sorgulama ekranında günlerdir yalnızca İkitelli aktarma’da görünüyor. Gönderime ait kargo takip numarası 22522817117786’dır.

Bu kargonun zamanında ulaşmaması nedeniyle kızım için tekrar elbise almak zorunda kaldım ve bu süreçte 6.000 TL ek masraf yaptım. Yaşadığımız bu mutsuzluğun ve mağduriyetin tek sebebi Sürat Kargo’nun süreci doğru yönetememesi ve sorumluluklarını yerine getirmemesidir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen kimse konuyla gerçekten ilgilenmedi, net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Bu ihmalkâr ve sorumsuz çalışma şekli nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Sürat Kargo yetkililerinden, geciken ve akıbeti belirsiz halde görünen bu gönderimle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumluların tespit edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve yaptığım 6.000 TL’lik ek masrafın telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım zarar ve mağduriyetle ilgili olarak, gerekirse her türlü resmi ve hukuki yoldan da hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.