Sürat Kargo’da Paket Şube Ve Aktarma Merkezinde Dolaşıyor, Teslim Edilmiyor

Sürat Kargo ile 18714714615322 takip numaralı, ödemeli bir gönderimi 30 Ekim tarihinde kargoya verildiğinden beri teslim alamıyorum. Sistemlerinde 31 Ekim’de Ankara Çankaya Keklik Pınarı şubesine ulaştığı görünüyor, ancak paket bir türlü teslim edilmiyor.

Gönderi, Sürat Kargo’nun aktarma merkezi ile Keklik Pınarı şubesi arasında sürekli gidip geliyor. Teslim adresi olarak da Keklik Pınarı Mahallesi, Çankaya / Ankara belirtilmiş durumda. Şubeye evime uzak olduğu için fiziksel olarak gidemiyorum, bu nedenle şubeyi telefonla defalarca aramak zorunda kaldım.

İlk aradığımda kargonun şubede olduğu ve eve teslim edileceği söylendi, ancak o gün teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda bu kez kargonun aktarma merkezinde olduğu bilgisi verildi. Kısacası yaklaşık bir haftadır aynı paket şube ve aktarma merkezi arasında dolaşıyor, fakat bana teslim edilmiyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Sürat Kargo merkezine online başvuruda da bulundum. Gelen yanıtta ise sorunu çözmek yerine, dalga geçer gibi benden “paketin görselini paylaşmam” istendi. Oysa sorun paketin görünümü değil, günlerdir teslim edilmemesi ve sistemdeki tutarsız bilgileridir.

Sürat Kargo’dan 18714714615322 takip numaralı kargomun derhal ev adresime teslim edilmesini ve yaşattıkları mağduriyet için özür talep ediyorum.