to read complaints and reviews, or file yours.Sürat Kargo Dalaman Şubesinin Kaybolan Kargosu Nedeniyle 12 Bin TL’lik Zarara Şikayet
E-ticaret sitem üzerinden sattığım kuaför ve berber malzemelerini Sürat Kargo ile müşterime gönderdim. 05.12.2025 tarihinde gönderdiğim, içinde 8 adet tıraş makinesi ve elektrikli tıraş malzemeleri bulunan, toplam değeri yaklaşık 12.000 TL olan 19513421216166 takip numaralı kargom kayboldu ve aradan 3 ay geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Sürat Kargo Dalaman şubesine ve yetkililere defalarca durumu iletmeme rağmen kimse konuyla ilgilenmedi. Sürekli “tanzim” denilmesine rağmen ne net bir süre veriliyor ne de somut bir adım atılıyor. Tanzim için gerekli çalışmaların başlatıldığı söylendi; ancak bugüne kadar bana yansıyan hiçbir sonuç olmadı. Dalaman şubesinin ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı yüzünden hem maddi zarara uğradım hem de kendi müşterilerim karşısında zor durumda kaldım.
Kaybolan gönderimle ilgili zararımın tanzim edilmesini ve 8 adet tıraş makinesi dahil olmak üzere toplam yaklaşık 12.000 TL’lik ürün bedelimin Sürat Kargo tarafından ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve Dalaman şubesinin bu ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
Sürat Kargo firmasının profesyonel kurumsal yapıya uygun çalışmaması, yerelde ve genelde ilgisiz ve alakasız müşteri memnuniyeti sağlamaması, iletişim kurulmaması ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle gönderim kayboldu, hiçbir geri dönüş olmadı, bu da benim için büyük bir hayal kırıklığı yarattı.
