Sürat Kargo’nun Kayıp Gönderisi Tazmini Ödenmedi

Sürat Kargo Alibeyköy şubesi aracılığıyla gönderimini sağladığım 24014128580114 numaralı kargom 17 Ocak 2025 tarihinde kayboldu. Kargo içeriğinde Dolap uygulaması üzerinden satmış olduğum, bedeli yaklaşık 2.500 TL olan bir çift ayakkabı bulunuyordu. 05.02.2025 tarihinde tazmin süreci başlatıldı ve talep edilen tüm belgeleri Şubat 2025’te kendilerine ilettim.

Aradan tam bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Süreç boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde üzgün olduklarını söyleyip “acil hatırlatma” açtıklarını belirttiler. Bununla birlikte bana önce 30 gün, sonra 45 gün, daha sonra 60 gün gibi farklı süreler vererek sürekli oyaladılar, ancak somut hiçbir gelişme olmadı ve hâlâ net bir dönüş yapılmadı.

Koskoca bir kargo şirketinin kaybettiği bir gönderinin bedelini bir yıldır ödememesi hem mağduriyetimi artırmakta hem de kuruma olan güvenimi tamamen sarsmaktadır. Kaybolan kargomun yaklaşık 2.500 TL olan bedelinin, tazmin sürecim dikkate alınarak ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.