Kayıp Kargo Tazminatı Ödenmedi Ve Süre Uzuyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışa ait, 03.12.2025 tarihinde Balıkesir Kapıdağ Şubesi’nden gönderdiğim kargom, Sürat Kargo tarafından taşınırken kaybolmuştur. Takip numarası 91049824202112 olan bu gönderi için 22 Aralık tarihinde gönderimi yaptığım aynı şubede kayıp kargo tazmin dilekçesini doldurdum.

Kargoda bulunan ürünün satış bedeli 550 TL’dir. Ancak üzerinden 44 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir tazmin ödemesi yapılmamış ve dosyamın durumu hakkında net, açıklayıcı bir bilgi paylaşılmamıştır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürecin 45–60 iş günü sürebileceği belirtilmiştir; buna rağmen sürecin bu kadar uzaması mağduriyetimi artırmaktadır.

Ayrıca online sistem üzerinden talep oluşturmak istediğimde “sayfada çakışma” uyarısı almaktayım, bu da dosyanın sistemde kayıtlı olduğunu gösterdiği halde tarafıma dönüş yapılmadığını ortaya koymaktadır. Kayıp olduğu kabul edilen bu gönderim için ürünün satış bedeli olan 550 TL tazminatın tarafıma ödenmesini ve dosyamla ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.