Kayıp Kargo Ve Cevapsız Tazmin Süreci

Sürat Kargo ile Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomu Sürat Kargo Arnavutköy şubesine bizzat teslim ettim. Ancak sistemde alıcının teslimat şubesinde görünüyor olmasına rağmen, teslimat şubesini aradığımda gönderinin kendilerine hiç ulaşmadığını ve kargonun kaybolduğunu öğrendim. Gönderime ait takip numaram 5621********15’tir.

Dolap uygulaması üzerinden tarafıma, Sürat Kargo’ya gidip tazmin işlemi başlatmam gerektiği bildirildi. Bunun üzerine 18.10.2025 tarihinde Sürat Kargo’ya giderek ürünle ilgili faturaları, satış bilgilerini ve ürünün fotoğrafını götürdüm, ayrıca dilekçe doldurarak resmi tazmin sürecini başlattım. Ancak o günden bugüne, yani 26.12.2025 tarihine kadar tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mail ile de ulaşmaya çalıştım fakat yine herhangi bir yanıt alamadım.

Bu süreçte hem ürünümden oldum hem de 170 TL tutarındaki satış bedeli zararıyla baş başa bırakıldım. Ürünümü eksiksiz bir şekilde geri istiyorum, bu mümkün değilse de ürünün bedeli olan 170 TL’nin tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Kayıp kargomla ilgili tazmin sürecimin sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.