Sürat Kargo Bahçeşehir Şubesi Gıda Kargosunu Teslim Etmiyor, Yanıltıcı Bilgilendirme

09.04.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken gıda ürünü kargom, Sürat Kargo Bahçeşehir şubesi tarafından halen tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 97143126112143 olan gönderimle ilgili olarak beş gündür herhangi bir teslimat yapılmadığı gibi sistemde gerçeği yansıtmayan bir bilgilendirme ile karşılaşıyorum.

Tarafıma SMS ile “Değerli müşterimiz, a…. S…. Tarafından gönderilen 97143126112143 takip numaralı kargonuz telefon İHBARLI/MÜŞTERİ şubeden alacak sebebi ile teslim edilememiştir.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak ben bu yönde hiçbir talepte bulunmadım, kimseyi “şubeden alacağım” şeklinde aramadım ve kargonun normal şekilde adresime getirilmesini bekliyordum. Buna rağmen sanki benim talebim varmış gibi kayıt düşülmesini doğru ve dürüst bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Bahçeşehir şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarım açılmadı. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine de üç kez kayıt bırakmama rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ teslim edilmedi. Gıda ürünü olduğu için de gecikmeden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Takip numarası 97143126112143 olan gönderimin acilen adresime teslim edilmesini, sistemde yer alan “müşteri şubeden alacak” beyanının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama yapılıp geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.