Sürat Kargo Doğukent Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Cevapsız İletişim

Sürat Kargo Ankara Doğukent şubesine ait 18020221212524 numaralı gönderim 11:50’de dağıtıma çıkmasına rağmen akşam 17:00’ye kadar takip ekranında “60 durak kaldı” ibaresi hiç değişmedi. Tüm gün evde kargomu beklerken gönderimin durumunda hiçbir ilerleme göremedim.

Durumu öğrenmek için Doğukent şubesini aradığımda bana saat 20:00’ye kadar dağıtım olduğu ve kargomun bugün teslim edileceği söylendi. Ancak saat 19:00 civarında mesai saati bitmeden, bu kez SMS ile “bugün teslim edilemeyecektir” bilgisi gönderildi. Aynı şubeyi tekrar aradığımda ise telefonlara cevap verilmedi ve hiçbir muhatap bulamadım.

Tüm günümü kargo bekleyerek geçirmeme rağmen ne teslimat yapıldı ne de tutarlı bir bilgilendirme aldım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve Doğukent şubesinin bu iletişimsiz ve ilgisiz tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.