Perge Şubesindeki Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

24.06.2026 tarihinden bu yana Sürat Kargo Antalya Perge şubesinde bekletilen 21013215715324 takip numaralı gönderim bir türlü teslim edilmiyor. Trendyol siparişim için önce kargonun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım, aynı gün akşamüzeri ise dağıtım alanı dışında olduğu için teslimat yapılamayacağı ve bir sonraki iş gününde tekrar dağıtıma çıkarılacağı bildirildi. Aradan altı gün geçmesine rağmen kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Bu süreçte defalarca Sürat Kargo müşteri hizmetlerini arayıp şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde “size dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha önce de aynı şubeyle benzer bir sorun yaşamıştım, o zaman da gelen kurye kendisine durumu anlattığımda bana “istediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız bir cevap vermişti.

Bugün tekrar Antalya Perge Sürat Kargo şubesini aradığımda telefona çıkan hanımefendi önce beni hatta bekletti, ardından kargomun şubede bekletildiğini teyit etti ancak dağıtıcıya ulaşamadığını söyleyerek yine “size dönüş yapacağız” deyip kapattı. Üzerinden günler geçti, hâlâ ne bir teslimat yapıldı ne de geri dönüş sağlandı. İçinde bozulma riski olan bir ürün bulunduğu için bu gecikme mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sürat Kargo’nun kargomu bu kadar uzun süre şubede bekletmesi, teslim etmemesi ve özellikle Perge şubesi çalışanlarının müşteriye karşı son derece kaba ve ilgisiz bir tutum sergilemesi kabul edilemez. Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Perge şubesindeki çalışanlar hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.