Adres Sorunu İddiası Ve Telefonla Ulaşılamayan Teslimat Şubesi

3 Eylül tarihinde Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen, Sürat Kargo 10642341211161 takip numaralı kargom “adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı” denilerek teslim edilmedi. Oysa adres bilgilerim güncel ve daha önce defalarca bu adrese sorunsuz teslimat yapıldı.

Bugün tarafıma bir numaradan üç kez arama yapıldı, ancak her arama bir kez bile çalmadan kapatıldı. Ben numarayı geri aradığımda ise telefon yüzüme kapatıldı. Buna rağmen sistemde sanki bana ulaşılamamış gibi “adrese ulaşılamadı” şeklinde kayıt girilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kaynarca Şubesi’ni defalarca aramama rağmen sadece otomatik müzik çalıyor, yaklaşık 5 dakika hatta bekledikten sonra hat kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamıyorum. Ne kargomla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de teslimat için çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu olumsuzluklara rağmen kargomu mağduriyet daha fazla uzamasın diye Kaynarca Şubesi’ne giderek şubeden teslim alacağım. Ancak adresimde bir sorun olmadığı halde “adres sorunu” bahanesiyle teslimat yapılmamasından, telefonla arama yapılmış gibi gösterilmesinden ve şubeye telefonla kesinlikle ulaşılamamasından dolayı şikayetçiyim. Kargoların zamanında ve düzgün şekilde adrese teslim edilmesi için gerekli incelemenin yapılarak Kaynarca Şubesi’nin tutumunun değerlendirilmesini talep ediyorum.