Keyfi Kargo İadesi Ve Saygısız Personel

Sürat Kargo Samsun Tekkeköy Kutlukent şubesine 27 Mart 2026 tarihinde ulaşan 23624116751821 takip numaralı kargom, hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadan ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 2 Nisan’da iade edilmiş. 30–31 Mart ve 1–2 Nisan tarihleri arasında şubeyi defalarca aramama rağmen kargomla ilgili net bir bilgi alamadım.

Şubede B*** isimli kadın personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısızdı. “Sizi aramak zorunda değilim” gibi ifadeler kullandı, açıklama yapamayınca da telefonu yüzüme kapattı. Hem kargomun keyfi şekilde iade edilmesi hem de bu üslup nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum.

Kargomun iadesi yüzünden ürünü bugün yeniden almaya kalksam fiyatı artmış durumda. Bu mağduriyetimin giderilmesini, oluşan fiyat farkımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım sorun için tarafıma bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca B*** isimli personel hakkında da gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubeye gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini istiyorum. Bunun yanında Sürat Kargo ile aynı şube üzerinden yeniden gönderi yapmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim.