to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Samsun Toybelen şubesine ait kargomun 09.03 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 14.03 tarihinde teslim edildi. Bu süreçte hem genel merkezi hem de Toybelen şubesini defalarca aramak zorunda kaldım ve özellikle Toybelen şubesindeki bayan çalışanla yaşadığım diyalogdan son derece rahatsız oldum.
Telefon görüşmemizdeki üslubu, ses tonunu yükseltmesi ve konuşma tarzı kurumsal bir firmaya kesinlikle yakışmıyordu. Sanki kurye ile birlikte dağıtıma çıkmış da evime kadar gelmiş gibi “evde yoktunuz, bu sefer de yoksanız kargoyu iade çıkartırım, aslında bıraktırmamam lazımmış” şeklinde ifadeler kullandı. Üst yönetici ile görüşmek istediğimi ya da şubeye gelip yüz yüze görüşebileceğimi belirttiğimde “kimse yok, isterseniz gelin, siz beni tehdit mi ediyorsunuz” tarzında cevaplar verdi ve konuşma sırasında telefonu iki kez yüzüme kapattı.
Çalışanınızın bu tavrı ve üslubu nedeniyle kurumunuza olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bundan sonra online alışveriş yaparken özellikle satıcıya Sürat Kargo ile çalışıp çalışmadığını sorup ona göre alışveriş yapacağımı belirtmek isterim. Çalıştığım iş gereği hem iş hem de şahsi gönderilerimde farklı kargo firmaları da kullanıyorum, ancak ilk defa bu kadar geç teslimat ve bu seviyede bir saygısızlık yaşadım. Buna karşılık, daha sonra benimle iletişime geçen kurye arkadaşın ilgisi ve nezaketi için kendisine ayrıca teşekkür ederim; durumu sakin bir şekilde izah etti ve üzerine düşeni yaptı.
Bu şube çalışanının telefon kayıtlarının incelenmesini, tarafıma yapılan saygısız hitap ve davranışla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat süreci ve sonrasındaki iletişimden dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşadım. 22 Ocak Perşembe günü kargom yola çıktı ve özellikle ertesi gün teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve telefonda son derece ters bir üslu...
Sürat Kargo Torbalı şubesiyle iki gündür yaşadığım süreçte hem kargo teslimatında hem de çalışanların üslubunda ciddi sorunlarla karşılaştım. Sipariş üzerine özel olarak benim için örülen bir ürünüm kargoya verilmişti. Kargonun dağıtıma çıktığı gün kurye beni aramış, o aramayı göremediğim için açama...
14 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Selimpaşa şubesinden gönderimle ilgili “kargonuz dağıtıma çıkmıştır” şeklinde mesaj aldım, ancak o gün kargo adresime hiç gelmedi. 15 Kasım’da tekrar aynı mesaj geldi, yine teslimat yapılmadı. 17 Kasım’da ise “kargonuz şubemizde beklemektedir, gün içinde teslim al...
18.02.2020 tarihinde Sürat Kargo Samsun Gülsan şubesi üzerinden gelecek olan kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargo görevlisi annemler evde olmasına rağmen eve gelmeden, sanki evde kimse yokmuş gibi davranarak beni arayıp kargoyu şubeden almam gerektiğini söyledi. Ben de kendisine, erte...
Sürat Kargo siparişimi zamanında teslim etmedi ve ertesi gün de dağıtıma çıkarmadı. Üstelik bu gecikmeyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kargoma acil ihtiyacım vardı, bu kadar sorumsuzluk ve saygısızlık kabul edilemez. Hizmet kaliteniz gerçekten çok düşük. Bir daha asla sizi tercih etmeyece...
Yorumlar